Игра и персонаж
Баг клиента, дроп, осада, пропадание предмета — тема на форуме в «Жалобах» или поиск по веткам. Кнопка «Пожаловаться» под чужим постом. Укажи игровой логин, ник персонажа, время (МСК) и что делал.
Кабинет и лаунчер
Не приходит письмо, не стартует клиент, ошибка входа — сброс пароля, повтор письма в кабинете, затем обращение. Лаунчер сам exe не обновляет: новый файл качается с страницы клиента. Первый экран лаунчера — кабинет, «Играть» — игровой логин.
Оплата
Шлюз ещё не включён — не покупай «в обход» у перекупов. Когда заработает: логин мастера, сумма, время, идентификатор платежа — в обращении. Условия возврата в оферте.